楽天モバイルは評判はどうなんだろう？
3ヶ月無料が終わるらしいから乗り換えたいけど、評判悪かったらちょっとなぁ…
こんな疑問に答えます。
楽天モバイルの評判は、悪いものが目立っているように見えて不安ですよね。
「安いのはいいことだけど、評判が悪いのは嫌だな…」と思う人も多いのではないでしょうか。
この記事では、楽天モバイルを3年以上使っている著者が、どんな評判があるのかを内容別にまとめて紹介しています。
- 楽天モバイルは評判悪いのか？
- 楽天モバイルの評判を内容別に紹介
それでは、よろしくお願いします。
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楽天モバイルは評判悪いのか？満足度第1位です…
楽天モバイルの評判は悪いのでしょうか？
スマホ市場調査を行っている「MMD研究所」の大手4社の満足度調査では、第1位となっています（詳細はこちら）。
主に、料金面で「ドコモ・au・ソフトバンク」を圧倒しています。
2021年3月から提供の始まった、3大キャリアの値下げプランと比較した場合でも、楽天モバイルの方が安いです。
満足度調査で第1位にも関わらず、楽天モバイルの評判は悪いものが目立っていますよね。
どういった評判があるのかを、内容別にまとめましたので紹介します。
【2020】楽天モバイルの評判を内容別に紹介
楽天モバイルの評判を、内容別に重要なものだけまとめて紹介します。
- カスタマーサービスがつながりにくい
- 通信速度・安定性に不安がある
悪い評判では、この2つが目立っていました。
- 3ヶ月無料や安い料金でお得
- 楽天経済圏でよりお得になる
良い評判では、やはり3ヶ月無料や料金についてが目立っていました。
ここからは、実際の評判（ツイート）を紹介していきますね。
カスタマーサービスがつながりにくい
カスタマーサービスに関するものが多いです。
最近では少しましになったようですが、2020年4月頃は「コロナによる人員不足、1年間無料キャンペーン開始」と対応がかなり遅れていました。
チャットカスタマーサービスの対応遅れについては、私も経験しました。
人員増加などの改善がほしいところです。
通信速度・安定性に不安がある
続いて目立つのが、通信速度に関するもの。
2021年9月11日には通信障害も発生し、不安な声も上がっていました。
2021年12月28日はエリアが拡大され、人口カバー率が94％まで大きくなりました。
しかし、あなたのお住まいの地域で問題なく利用できるか、念のため公式サイトの通信・エリアから確認しておくと安心です。
3ヶ月無料や安い料金でお得
良い評判で目立つのは、やはり「3ヶ月間無料や料金」について。
スマホ料金は毎月かかる固定費なので、3ヶ月無料というのは満足度が高くて当然ですね。
楽天経済圏でよりお得になる
続いて目立っていたのが、楽天経済圏について。
楽天経済圏とは「楽天のサービスを多く利用することで、楽天ポイントを貯められる方法」です。
楽天経済圏に取り込んでいる人であれば、「楽天モバイルに申し込まない理由がない」という意見が多数見られました。
詳しく知りたい人は、こちらをどうぞ。
楽天モバイルの評判は悪いものだけじゃない。良い評判も多いです。
楽天モバイルの評判は悪いものだけではありません。
本当に悪いものなら、満足度調査で総合第1位など取れませんからね。
3ヶ月無料や料金の安さで、申込する人が大勢いるので、悪い評判の数も多くなっていると考えられます。
- カスタマーサービスがつながりにくい
- 通信速度・安定性に不安がある
- 3ヶ月無料や安い料金でお得
- 楽天経済圏でよりお得になる
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楽天モバイルは、毎月のデータ量によって料金が変わります（詳細は公式サイト）。
- 0〜1GB：無料
- 1〜3GB：980円
- 3〜20GB：1,980円
- 20GB〜：2,980円
月ごとのデータ量が変わる人や月間20GBも使わないという人であれば、3大キャリアの値下げプランよりも安く使えますね。
3ヶ月無料で、最低利用期間も手数料もないので、安心して無料でお試しできますよ。
チャット無料期間がいつ無くなるか分からないので、今のうちがおすすめ。
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やっぱりまだ楽天モバイルとか格安SIMは不安があるな…
こんな人には、キャリアの格安プランがおすすめですよ。
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3社ともそれぞれ魅力があるので、評判やメリット・デメリットを知りたい人は関連記事をご覧ください。
最後までお付き合いいただきありがとうございました。
それでは。
